《2017浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)年度數(shù)據(jù)報(bào)告》正式發(fā)布，首次全面揭示了浙江省居民的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)使用習(xí)慣。該報(bào)告基于浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，展示了浙江人在線辦事的活躍度、服務(wù)偏好及地域分布特征。

報(bào)告顯示，2017年浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)累計(jì)注冊(cè)用戶突破2000萬，日均訪問量達(dá)85萬人次，同比增長(zhǎng)32%。其中，移動(dòng)端成為主要訪問渠道，占比高達(dá)68%，反映出浙江人對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的強(qiáng)烈依賴。

在服務(wù)使用方面，社保查詢、公積金提取、交通違章處理位列最受歡迎政務(wù)服務(wù)前三名。值得注意的是，非工作時(shí)間（晚間及周末）的政務(wù)辦理量占總量的45%，體現(xiàn)了'24小時(shí)不打烊'政務(wù)服務(wù)的實(shí)際價(jià)值。

從地域分布看，杭州、寧波、溫州三地用戶的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)使用率最高，其中杭州用戶人均年辦理業(yè)務(wù)達(dá)8.7次。報(bào)告首次披露了年齡分布特征：30-45歲群體是使用主力，占比51%；60歲以上老年用戶同比增長(zhǎng)120%，顯示數(shù)字鴻溝正在逐步縮小。

浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些數(shù)據(jù)將為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程、推進(jìn)'最多跑一次'改革提供重要參考。未來浙江將繼續(xù)深化'互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)'建設(shè)，通過數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)推送，進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn)。